SERVIÇOS / PLATAFORMAS DIGITAIS DE RESOLUÇÃO DE DISPUTAS

O que é:

• Plataforma de mediação automatizada e customizada para integração nos sites das empresas.
• Utilizando ambiente online neutro e positivo.
• Oferecendo ferramentas para contribuir para a efetiva e definitiva resolução de disputas.
• Possibilitando interlocução direta entre Consumidores e Empresas.
• Oferendo assistência as partes para construírem acordos em um ambiente seguro, transparente e isonômico.
• Educando os usuários sobre os temas tratados, e uso de técnicas que privilegiam a reformulação de linguagem e a concretização de acordos informados.

O que a FindResolution oferece:
• Desenvolvimento de plataforma clara, navegável e simples.
• Estruturação e formatação da comunicação entre consumidores e empresa, com a disponibilização de opções que privilegiem o uso de linguagem e vocabulário positivo.
• Time de inteligência que alimenta as informações na Plataforma, diagnostica o funcionamento desta e os resultados obtidos, com vistas à incorporação do aprendizado com a experiência.
• Customização para plataforma mediar automaticamente casos envolvendo valores muitos baixos e que não justificam os custos de contratação de mediadores.

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Tel.: +55 21 2135-5709
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